西材院质量目标
一、西材院质量方针及其内涵1、质量方针：关注顾客需求, 坚持科技创新；持续质量改进，做优军民产品。 以市场为导向，关注顾客需求；以先进的技术不断开展质量攻关、质量成本控制和研发新产品等活动，保持军工和民用产品的技术优势；贯彻预防为主的思想，重视数据分析，加强过程控制，持续改进产品质量、服务质量和管理体系；紧密结合西材院的实际，追求发展质量和经营质量，全面提升西材院的核心竞争力，更好地满足顾客需求。 二、西材院2014年质量目标1、10种常规产品量化指标达到年度计划指标；2、顾客满意度≥89％；3、常规产品退换货率≤1.15％；4、开展4个以上（含4个）质量改进课题；5、完成...
