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研究院动态

西材院组织顾客信息和退换货管理培训
  来源:      发布时间:2021-04-08 10:05:37              A- A A+

       为不断完善公司顾客快速响应和反馈机制,提升“以顾客为关注焦点”的质量意识,强化顾客信息和退换货处理等流程和要求,3月23日,西材院组织顾客信息和退换货管理培训。公司市场部和生产单位的相关人员等参加培训。
       培训重点讲解了顾客信息和退换货两个制度的目的、意义、主要职责、流程和要求,并为参培人员进行了答疑。培训中还就文件规定及实际运行中存在的问题向参培人员征集了意见和建议。
       通过此次培训,进一步理顺了顾客信息和退换货管理流程,引导人员聚焦顾客需求,关注顾客满意,形成规范执行、及时响应、有效改进、快速反馈的科学管理模式,牢固树立公司良好的质量信誉和品牌形象,促进公司实现高质量发展。

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